Esta é uma tradução. Se divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Política de privacidade da Happy Bundle

A Happy Bundle (“a App”) disponibiliza a possibilidade de criar pacotes, descontos de volume e extras na página de produto (“o Serviço”) aos comerciantes que utilizam a Shopify para gerir as suas lojas. Esta Política de privacidade descreve a forma como as informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando instala ou utiliza a App em ligação com a sua loja suportada pela Shopify.

Informações pessoais recolhidas pela App

Quando instala a App, temos automaticamente acesso a determinados tipos de informações da sua conta Shopify.

Como utilizamos as suas informações pessoais?

Utilizamos as informações pessoais que recolhemos de si e dos seus clientes para prestar o Serviço e operar a App. Além disso, utilizamos estas informações pessoais para: comunicar consigo; otimizar ou melhorar a App; e fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.

Se um comerciante ligar um assistente de IA (Shopify Sidekick, Claude, ChatGPT ou outro cliente MCP) à App, registamos a loja, a ferramenta que foi chamada, os respetivos parâmetros, dos quais é removido tudo o que se assemelhe a um e-mail, número de telefone ou nome, e metadados técnicos básicos (estado, tempos, tamanho da resposta) - nunca a conversa com o assistente nem a própria pergunta - e conservamos este registo até que os dados da própria loja sejam eliminados após a desinstalação.

Histórico de alterações

Quando os membros da sua equipa utilizam a Happy Bundle, registamos o ID de funcionário da Shopify, o nome e o e-mail que a Shopify partilha com a app, e se cada um é o proprietário da loja ou um colaborador, juntamente com as alterações que efetuam na app, para mostrar o histórico de alterações da sua loja. O histórico é conservado durante 12 meses e apagado juntamente com os dados da sua loja após a desinstalação.

Chat de assistência

Quando nos contacta através do chat de assistência na app ou por e-mail, guardamos a conversa, o endereço da sua loja e os dados de contacto que nos fornece no nosso próprio servidor de assistência na Finlândia (UE). Quando não está ninguém online, o chat pede o seu endereço de e-mail para que lhe possamos enviar a resposta: utilizamo-lo apenas para responder a essa questão, nunca para marketing nem para seguimentos automáticos. Para nos ajudar a responder mais rapidamente, a conversa e um resumo da sua configuração da Happy Bundle (ofertas e definições, sem dados de clientes) são enviados à Anthropic, o nosso fornecedor de IA nos Estados Unidos. Os endereços de e-mail e os números de telefone são removidos previamente. A Anthropic redige rascunhos de resposta, e uma pessoa da nossa equipa lê cada um deles antes de lhe ser enviado o que quer que seja. Os e-mails de assistência são enviados através do Google Workspace. As conversas de assistência são conservadas durante 24 meses e depois anonimizadas. Os rascunhos da IA e os respetivos dados de trabalho são conservados durante 12 meses, e tudo isto é apagado juntamente com os dados da sua loja após a desinstalação. Para que as suas conversas de assistência sejam eliminadas mais cedo, envie um e-mail para support@happybundle.app ou peça no chat.

Podemos partilhar as suas Informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido lícito de informações que recebamos, ou para proteger de outra forma os nossos direitos.

Os seus direitos

Se for residente na Europa, tem o direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se pretender exercer este direito, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.

Além disso, se for residente na Europa, informamos que tratamos as suas informações para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se fizer uma encomenda através do Site) ou, de outra forma, para prosseguir os nossos interesses comerciais legítimos acima indicados. Além disso, tenha em atenção que as suas informações serão transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.

Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Contacte-nos

Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail através de support@happybundle.app