Questa è una traduzione. In caso di discrepanze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Informativa sulla privacy di Happy Bundle

Happy Bundle (“l'App”) offre ai commercianti che utilizzano Shopify per gestire i propri negozi la possibilità di creare pacchetti, sconti sui volumi e add-on per la pagina prodotto (“il Servizio”). La presente Informativa sulla privacy descrive come le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando installi o utilizzi l'App in relazione al tuo negozio basato su Shopify.

Informazioni personali raccolte dall'App

Quando installi l'App, siamo automaticamente in grado di accedere ad alcuni tipi di informazioni del tuo account Shopify.

Come utilizziamo le tue informazioni personali?

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo da te e dai tuoi clienti per fornire il Servizio e per far funzionare l'App. Inoltre, utilizziamo queste informazioni personali per: comunicare con te; ottimizzare o migliorare l'App; e fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

Se un commerciante collega all'App un assistente IA (Shopify Sidekick, Claude, ChatGPT o un altro client MCP), registriamo il negozio, lo strumento richiamato, i relativi parametri, da cui viene rimosso tutto ciò che somiglia a un indirizzo email, a un numero di telefono o a un nome, e metadati tecnici di base (stato, tempi, dimensione della risposta) - mai la conversazione con l'assistente né la domanda stessa - e conserviamo questo registro finché i dati del negozio non vengono eliminati dopo la disinstallazione.

Cronologia delle modifiche

Quando i membri del tuo staff utilizzano Happy Bundle, registriamo l'ID dello staff Shopify, il nome e l'indirizzo email che Shopify condivide con l'app e se si tratta del proprietario del negozio o di un collaboratore, insieme alle modifiche apportate nell'app, per mostrare la cronologia delle modifiche del tuo negozio. La cronologia viene conservata per 12 mesi e cancellata insieme ai dati del tuo negozio dopo la disinstallazione.

Chat di assistenza

Quando ci contatti tramite la chat di assistenza nell'app o via email, conserviamo la conversazione, l'indirizzo del tuo negozio e i dati di contatto che ci fornisci sul nostro server di assistenza in Finlandia (UE). Quando nessuno è online, la chat ti chiede il tuo indirizzo email per poterti inviare la risposta: lo utilizziamo solo per rispondere a quella domanda, mai per attività di marketing o follow-up automatici. Per aiutarci a rispondere più rapidamente, la conversazione e un riepilogo della tua configurazione di Happy Bundle (offerte e impostazioni, senza dati dei clienti) vengono inviati ad Anthropic, il nostro fornitore di IA negli Stati Uniti. Prima dell'invio vengono rimossi gli indirizzi email e i numeri di telefono. Anthropic redige le bozze delle risposte e una persona del nostro team legge ciascuna di esse prima che qualsiasi cosa ti venga inviata. Le email di assistenza vengono inviate tramite Google Workspace. Le conversazioni di assistenza vengono conservate per 24 mesi e poi rese anonime. Le bozze generate dall'IA e i relativi dati di lavoro vengono conservati per 12 mesi e tutti questi dati vengono cancellati insieme ai dati del tuo negozio dopo la disinstallazione. Per far eliminare prima le tue conversazioni di assistenza, scrivi a support@happybundle.app o chiedilo in chat.

Potremmo condividere le tue Informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, a un mandato di perquisizione o a un'altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o comunque per tutelare i nostri diritti.

I tuoi diritti

Se risiedi in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o eliminate. Se desideri esercitare questo diritto, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Inoltre, se risiedi in Europa, ti informiamo che trattiamo le tue informazioni per adempiere ai contratti che potremmo avere con te (ad esempio se effettui un ordine tramite il Sito) o comunque per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra indicati. Ti informiamo inoltre che le tue informazioni verranno trasferite al di fuori dell'Europa, anche in Canada e negli Stati Uniti.

Modifiche

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Contattaci

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, contattaci via email all'indirizzo support@happybundle.app