Dette er en oversettelse. Hvis den avviker fra den engelske versjonen, er det den engelske versjonen som gjelder.

Personvernerklæring for Happy Bundle

Happy Bundle («appen») gir forhandlere som bruker Shopify til å drive butikkene sine, mulighet til å opprette pakker, volumrabatter og tillegg på produktsiden («tjenesten»). Denne personvernerklæringen beskriver hvordan personopplysninger samles inn, brukes og deles når du installerer eller bruker appen i forbindelse med den Shopify-baserte butikken din.

Personopplysninger som appen samler inn

Når du installerer appen, får vi automatisk tilgang til visse typer opplysninger fra Shopify-kontoen din.

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker personopplysningene vi samler inn fra deg og kundene dine, til å levere tjenesten og drive appen. I tillegg bruker vi disse personopplysningene til å: kommunisere med deg; optimalisere eller forbedre appen; og gi deg informasjon eller reklame knyttet til våre produkter eller tjenester.

Hvis en forhandler kobler en AI-assistent (Shopify Sidekick, Claude, ChatGPT eller en annen MCP-klient) til appen, logger vi butikken, hvilket verktøy som ble kalt, parameterne til verktøyet, der alt som ligner en e-postadresse, et telefonnummer eller et navn er fjernet, og grunnleggende tekniske metadata (status, tidsbruk, svarstørrelse) – aldri selve samtalen med assistenten eller spørsmålet – og oppbevarer denne loggen til butikkens egne data slettes etter avinstallering.

Endringshistorikk

Når de ansatte dine bruker Happy Bundle, registrerer vi ansatt-ID-en i Shopify, navnet og e-postadressen som Shopify deler med appen, og om personen er butikkeier eller samarbeidspartner, sammen med endringene de gjør i appen, for å vise endringshistorikken for butikken din. Historikken oppbevares i 12 måneder og slettes sammen med butikkens data etter avinstallering.

Brukerstøttechat

Når du kontakter oss via brukerstøttechatten i appen eller på e-post, lagrer vi samtalen, adressen til butikken din og kontaktopplysningene du gir oss, på vår egen brukerstøtteserver i Finland (EU). Når ingen er pålogget, ber chatten om e-postadressen din slik at vi kan sende deg svaret: vi bruker den bare til å svare på det spørsmålet, aldri til markedsføring eller automatiske oppfølginger. For å hjelpe oss med å svare raskere sendes samtalen og et sammendrag av Happy Bundle-oppsettet ditt (tilbud og innstillinger, uten kundedata) til Anthropic, vår KI-leverandør i USA. E-postadresser og telefonnumre fjernes først. Anthropic lager utkast til svar, og en person i teamet vårt leser hvert av dem før noe sendes til deg. E-post fra brukerstøtten sendes via Google Workspace. Brukerstøttesamtaler oppbevares i 24 måneder og anonymiseres deretter. KI-utkastene og arbeidsdataene deres oppbevares i 12 måneder, og alt sammen slettes sammen med butikkens data etter avinstallering. Hvis du vil få brukerstøttesamtalene dine slettet tidligere, kan du sende e-post til support@happybundle.app eller spørre i chatten.

Vi kan dele personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, en ransakingsordre eller en annen lovlig forespørsel om opplysninger som vi mottar, eller for på annen måte å beskytte rettighetene våre.

Dine rettigheter

Hvis du er bosatt i Europa, har du rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg, og til å be om at personopplysningene dine korrigeres, oppdateres eller slettes. Hvis du ønsker å utøve denne retten, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Hvis du er bosatt i Europa, gjør vi deg i tillegg oppmerksom på at vi behandler opplysningene dine for å oppfylle avtaler vi kan ha med deg (for eksempel hvis du legger inn en bestilling via nettstedet), eller på annen måte for å ivareta de legitime forretningsinteressene våre som er nevnt ovenfor. Vær i tillegg oppmerksom på at opplysningene dine vil bli overført ut av Europa, blant annet til Canada og USA.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.

Kontakt oss

Hvis du vil ha mer informasjon om personvernpraksisen vår, har spørsmål eller ønsker å klage, kan du kontakte oss på e-post til support@happybundle.app