Dit is een vertaling. Als deze afwijkt van de Engelse versie, dan heeft de Engelse versie voorrang.

Privacybeleid van Happy Bundle

Happy Bundle (“de App”) biedt verkopers die Shopify gebruiken voor hun winkel de mogelijkheid om bundels, volumekortingen en add-ons voor productpagina's te maken (“de Service”). Dit privacybeleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je de App installeert of gebruikt in verband met je door Shopify ondersteunde winkel.

Persoonsgegevens die de App verzamelt

Wanneer je de App installeert, krijgen we automatisch toegang tot bepaalde soorten gegevens uit je Shopify-account.

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?

We gebruiken de persoonsgegevens die we van jou en je klanten verzamelen om de Service te leveren en de App te laten werken. Daarnaast gebruiken we deze persoonsgegevens om: met je te communiceren; de App te optimaliseren of te verbeteren; en je informatie of advertenties te bieden over onze producten of diensten.

Als een verkoper een AI-assistent (Shopify Sidekick, Claude, ChatGPT of een andere MCP-client) aan de App koppelt, registreren we de winkel, welke tool is aangeroepen, de parameters daarvan waaruit alles wat lijkt op een e‑mailadres, telefoonnummer of naam is verwijderd, en basale technische metadata (status, timing, grootte van het antwoord) – nooit het gesprek met de assistent of de vraag zelf – en bewaren we dit logboek totdat de eigen gegevens van de winkel na het verwijderen van de app worden gewist.

Wijzigingsgeschiedenis

Wanneer je medewerkers Happy Bundle gebruiken, registreren we het Shopify-medewerkers-ID, de naam en het e-mailadres die Shopify met de app deelt, en of ze de eigenaar van de winkel of een samenwerker zijn, samen met de wijzigingen die ze in de app aanbrengen, om de wijzigingsgeschiedenis van je winkel te tonen. De geschiedenis wordt 12 maanden bewaard en na het verwijderen van de app samen met de gegevens van je winkel gewist.

Supportchat

Als je contact met ons opneemt via de chat voor ondersteuning in de app of per e‑mail, slaan we het gesprek, het adres van je winkel en de contactgegevens die je ons geeft op onze eigen server voor ondersteuning in Finland (EU) op. Als er niemand online is, vraagt de chat om je e‑mailadres, zodat we je het antwoord kunnen sturen: we gebruiken het alleen om op die vraag te reageren, nooit voor marketing of geautomatiseerde follow-ups. Om je sneller te kunnen antwoorden, worden het gesprek en een overzicht van je Happy Bundle-configuratie (aanbiedingen en instellingen, zonder klantgegevens) naar Anthropic gestuurd, onze AI-provider in de Verenigde Staten. E‑mailadressen en telefoonnummers worden eerst verwijderd. Anthropic stelt conceptantwoorden op en iemand van ons team leest elk concept voordat er iets naar je wordt verzonden. E‑mails voor ondersteuning worden verzonden via Google Workspace. Ondersteuningsgesprekken worden 24 maanden bewaard en daarna geanonimiseerd. De AI-concepten en de bijbehorende werkgegevens worden 12 maanden bewaard, en alles wordt samen met de gegevens van je winkel gewist nadat de app is verwijderd. Wil je je ondersteuningsgesprekken eerder laten verwijderen? Stuur dan een e‑mail naar support@happybundle.app of vraag het in de chat.

We kunnen je persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om op een andere manier onze rechten te beschermen.

Je rechten

Als je in Europa woont, heb je het recht om de persoonsgegevens in te zien die we over je bewaren en om te vragen dat je persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als je dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

Als je in Europa woont, wijzen we er daarnaast op dat we je gegevens verwerken om overeenkomsten na te komen die we mogelijk met je hebben (bijvoorbeeld als je een bestelling plaatst via de Site), of anderszins om onze hierboven genoemde gerechtvaardigde zakelijke belangen na te streven. Houd er daarnaast rekening mee dat je gegevens worden doorgegeven buiten Europa, onder meer naar Canada en de Verenigde Staten.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

Contact met ons opnemen

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als je vragen hebt of als je een klacht wilt indienen, neem dan per e‑mail contact met ons op via support@happybundle.app