Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Política de privacidad de Happy Bundle

Happy Bundle (“la Aplicación”) ofrece la posibilidad de crear paquetes, descuentos por volumen y complementos en la página de producto (“el Servicio”) a los comerciantes que usan Shopify para gestionar sus tiendas. Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, usa y comparte la información personal cuando instalas o usas la Aplicación en relación con tu tienda basada en Shopify.

Información personal que recopila la Aplicación

Cuando instalas la Aplicación, podemos acceder automáticamente a ciertos tipos de información de tu cuenta de Shopify.

¿Cómo usamos tu información personal?

Usamos la información personal que recopilamos de ti y de tus clientes para prestar el Servicio y operar la Aplicación. Además, usamos esta información personal para: comunicarnos contigo; optimizar o mejorar la Aplicación; y proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Si un comerciante conecta un asistente de IA (Shopify Sidekick, Claude, ChatGPT u otro cliente MCP) a la Aplicación, registramos la tienda, qué herramienta se invocó, sus parámetros (eliminando todo lo que parezca un correo electrónico, un número de teléfono o un nombre) y metadatos técnicos básicos (estado, tiempos, tamaño de la respuesta), nunca la conversación con el asistente ni la pregunta en sí, y conservamos este registro hasta que se eliminan los datos de la propia tienda tras la desinstalación.

Historial de cambios

Cuando tu personal usa Happy Bundle, registramos el ID de personal de Shopify, el nombre y el correo electrónico que Shopify comparte con la app, y si se trata del propietario de la tienda o de un colaborador, junto con los cambios que realiza en la app, para mostrar el historial de cambios de tu tienda. El historial se conserva durante 12 meses y se elimina junto con los datos de tu tienda tras la desinstalación.

Chat de soporte técnico

Cuando te comunicas con nosotros a través del chat de soporte de la app o por correo electrónico, guardamos la conversación, la dirección de tu tienda y los datos de contacto que nos proporcionas en nuestro propio servidor de soporte en Finlandia (UE). Cuando no hay nadie conectado, el chat te pide tu dirección de correo electrónico para que podamos enviarte la respuesta: solo la usamos para responder a esa pregunta, nunca para marketing ni para seguimientos automatizados. Para ayudarnos a responder más rápido, la conversación y un resumen de tu configuración de Happy Bundle (ofertas y configuración, sin datos de clientes) se envían a Anthropic, nuestro proveedor de IA en Estados Unidos. Antes se eliminan las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono. Anthropic redacta borradores de respuesta y una persona de nuestro equipo lee cada uno antes de que se te envíe cualquier cosa. Los correos electrónicos de soporte se envían a través de Google Workspace. Las conversaciones de soporte se conservan durante 24 meses y luego se anonimizan. Los borradores de la IA y sus datos de trabajo se conservan durante 12 meses, y todo se borra junto con los datos de tu tienda después de la desinstalación. Para que tus conversaciones de soporte se eliminen antes, escribe a support@happybundle.app o solicítalo en el chat.

Podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

Tus derechos

Si resides en Europa, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si quieres ejercer este derecho, comunícate con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

Además, si resides en Europa, te informamos que tratamos tu información para cumplir los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio) o, de otro modo, para perseguir los intereses comerciales legítimos indicados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si quieres presentar una queja, comunícate con nosotros por correo electrónico a support@happybundle.app