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Politique de confidentialité de Happy Bundle

Happy Bundle (« l’Application ») permet de créer des lots, des réductions en fonction de la quantité et des compléments sur la page produit (« le Service ») pour les marchands qui utilisent Shopify pour faire fonctionner leur boutique. La présente Politique de confidentialité décrit comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous installez ou utilisez l’Application en lien avec votre boutique fonctionnant sous Shopify.

Informations personnelles collectées par l’Application

Lorsque vous installez l’Application, nous pouvons automatiquement accéder à certains types d’informations de votre compte Shopify.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous et de vos clients afin de fournir le Service et d’exploiter l’Application. En outre, nous utilisons ces informations personnelles pour : communiquer avec vous ; optimiser ou améliorer l’Application ; et vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Si un marchand connecte un assistant IA (Shopify Sidekick, Claude, ChatGPT ou un autre client MCP) à l’Application, nous enregistrons la boutique, l’outil appelé, ses paramètres (après suppression de tout ce qui ressemble à une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un nom) et des métadonnées techniques de base (statut, durée, taille de la réponse) – jamais la conversation avec l’assistant ni la question elle-même – et nous conservons ce journal jusqu’à la suppression des données de la boutique après la désinstallation.

Historique des modifications

Lorsque les membres de votre personnel utilisent Happy Bundle, nous enregistrons l’identifiant Shopify du membre du personnel, le nom et l’adresse e-mail que Shopify partage avec l’application, et s’il s’agit du propriétaire de la boutique ou d’un collaborateur, ainsi que les modifications qu’il effectue dans l’application, afin d’afficher l’historique des modifications de votre boutique. L’historique est conservé 12 mois et effacé avec les données de votre boutique après la désinstallation.

Chat d’assistance

Lorsque vous nous contactez via le chat d’assistance de l’application ou par e-mail, nous conservons la conversation, l’adresse de votre boutique et les coordonnées que vous nous communiquez sur notre propre serveur d’assistance situé en Finlande (UE). Lorsque personne n’est en ligne, le chat vous demande votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer la réponse : nous l’utilisons uniquement pour répondre à cette question, jamais à des fins marketing ni pour des relances automatisées. Pour nous aider à répondre plus rapidement, la conversation et un résumé de votre configuration Happy Bundle (offres et paramètres, sans aucune donnée client) sont envoyés à Anthropic, notre fournisseur d’IA aux États-Unis. Les adresses e-mail et les numéros de téléphone sont d’abord supprimés. Anthropic rédige des projets de réponse, et un membre de notre équipe relit chacun d’entre eux avant que quoi que ce soit ne vous soit envoyé. Les e-mails d’assistance sont envoyés via Google Workspace. Les conversations d’assistance sont conservées 24 mois, puis anonymisées. Les projets de réponse rédigés par l’IA et leurs données de travail sont conservés 12 mois, et l’ensemble de ces éléments est effacé avec les données de votre boutique après la désinstallation. Pour que vos conversations d’assistance soient supprimées plus tôt, envoyez un e-mail à support@happybundle.app ou faites-en la demande dans le chat.

Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Vos droits

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous résidez en Europe, nous vous informons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir conclus avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Par ailleurs, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@happybundle.app